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Comune di Mombello Monferrato

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Comune di Mombello Monferrato - Comunicazione
Piemonte --- Torino
mercoledì 01 agosto 2018
COMUNICAZIONE DA CONSORZIO COMUNI ACQUEDOTTO MONFERRATO:
Buon giorno
si informa con la presente che a partire dal 1 agosto 2018 in applicazione della Delibera 218 art. 7 c. 3 e 4 , è stata predisposta l’attività di ripassi di lettura per i contatori non accessibili o parzialmente accessibili con informativa agli utenti interessati.
L’informativa sarà trasmessa direttamente all’utente da 5 a 2 gg prima della data del ripasso di lettura, tramite MAIL oppure SMS oppure MESSAGGIO SUL TELEFONO FISSO, a seconda dei dati già presenti comunicatici direttamente dall’utente:
MAIL il messaggio automatico sarà così strutturato
“Oggetto: Preavviso lettura contatore acqua -Avviso Lettura Contatore – Gentile Utente, CCAM informa che in data xx/xx/2018 fra le ore 8 e le ore 17 ha programmato il tentativo di lettura del Vostro contatore idrico matricola ZZZZZZZZ in Via XXXXXXXX nel comune di YYYYYYYY. Per informazioni contattare il numero verde 800662255 – NON RISPONDERE A QUESTO MESSAGGIO PERCHE’ AUTOMATICO
CCAM – Servizio Clienti”
SMS (da CCAM INFO) il messaggio automatico sarà così strutturato:
Il xx/xx/2018 nelle ore 8-17 effettueremo il tentativo di lettura del contatore ZZZZZZZZZZ di Via XXXXXXXX – Comune di YYYYYYYY”
il messaggio deve essere al max di 155 caratteri (quindi il nome del comune potrebbe risultare tranciato)
IMPORTANTE: La data indicata nel messaggio, avente fascia oraria 8-17, è la comunicazione della data in cui il letturista della ditta dal CCAM incaricata (oggi IMPLANET) provvederà ad effettuare il ripasso; NON E’ PERTANTO POSSIBILE RISPONDERE STESSO MEZZO RICHIEDENDO UN APPUNTAMENTO
Informiamo inoltre che con Delibera 665 art. 26 c. 3c viene definito il concetto di “Stagionalità” dove, per gli utenti non residenti nel comune di fornitura, sarà possibile non applicare l’attività dei RIPASSI anche se serviti da contatore non accessibile o parzialmente accessibile.

Si conferma che sia mail che sms che messaggio sul telefono fisso sono veritieri MA !!!! informare l’utente che se non potrà essere presente, potrà comunicare direttamente la lettura con i mezzi già disponibili che di seguito elenchiamo:

mail info@ccam.it
oppure utilizzando l’apposito modulo di autolettura
oppure telefonicamente al nr 0141/911111 selezione 9
oppure telefonicamente al nr verde 800662255
indicando sempre Nome-Cognome-Codice Servizio-Lettura-Comune di fornitura
NON SI PRENDONO APPUNTAMENTI IN GG DIVERSI DA QUELLO INDICATO NEL MESSAGGIO.
Il Sito del CCAM è già stato debitamente aggiornato ed il Call Center/Totem già informati.
E’ gradita l’occasione per porgere Distinti Saluti

Consorzio dei Comuni per l’Acquedotto del Monferrato
Servizio Utenza